SPECIALE GEBRUIKSVOORWAARDEN voor de BELCHICKEN® mobiele applicatie

De BELCHICKEN®-app is een applicatie voor direct marketingdoeleinden. Door de BELCHICKEN®-app te gebruiken, stemt u er daarom mee in om regelmatig gepersonaliseerde informatie te ontvangen over BELCHICKEN®-diensten, -activiteiten, -promoties en/of -evenementen die voor u interessant kunnen zijn, via e-mail of pushberichten.  Lees deze bijzondere gebruiksvoorwaarden, onze algemene gebruiksvoorwaarden en ons privacy- en cookiebeleid zorgvuldig door, zodat u precies weet hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.  Je kunt ervoor kiezen geen account aan te maken in de BELCHICKEN®-app. In dat geval kun je geen gebruik maken van de persoonlijke services en voordelen van de app, maar alleen van de standaardpromoties van BELCHICKEN®. 1 – Toepassing van deze bijzondere gebruiksvoorwaarden De BELCHICKEN® loyaliteitsapp (hierna “de BELCHICKEN® app” of “de app” genoemd) is eigendom van en wordt beheerd door BC Foods, de naar behoren geautoriseerde exploitant van het merk BELCHICKEN®, gevestigd te Leuvensesteenweg 375, 1930 Zaventem, en ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer 0724.808.645 (hierna “BC Foods”, “BELCHICKEN” of “BC”).   Deze bijzondere gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de BELCHICKEN®-app, naast de algemene gebruiksvoorwaarden en het privacy- en cookiebeleid. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze bijzondere gebruiksvoorwaarden enerzijds en de algemene gebruiksvoorwaarden anderzijds, prevaleren de bepalingen van de bijzondere gebruiksvoorwaarden. Tenzij anders vermeld in deze Bijzondere Gebruiksvoorwaarden, hebben de gedefinieerde termen (beginnend met een hoofdletter) de betekenis die eraan is toegekend in de Algemene Gebruiksvoorwaarden.  Door de BELCHICKEN®-app te downloaden en een gebruikersaccount aan te maken zoals hieronder beschreven, accepteert de gebruiker de toepassing van deze bijzondere gebruiksvoorwaarden, de algemene gebruiksvoorwaarden en het privacy- en cookiebeleid van BC (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Gebruiksvoorwaarden"). De gebruiker doet tevens volledig afstand van de toepassing van zijn/haar eigen algemene voorwaarden, indien van toepassing.  Als de gebruiker niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden, kan hij/zij de BELCHICKEN®-app en de bijbehorende diensten niet gebruiken. Daarom verzoeken wij elke gebruiker de algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens de BELCHICKEN®-app op welke manier dan ook te gebruiken.  2 – Toegang tot de mobiele applicatie 2.1. De BELCHICKEN®-app kan gratis worden gedownload door de gebruiker via de App Store en Google Play in de volgende landen waar BELCHICKEN-restaurants gevestigd zijn: België, Frankrijk en Duitsland.  Voor toegang tot de applicatie is het volgende vereist:

• Een telefoon of tablet met het besturingssysteem iOS 10 of Android (vanaf versie 5). Het gebruik van een niet-bijgewerkte versie van het besturingssysteem kan storingen in het gebruik van de applicatie veroorzaken.;
• Een werkende internetverbinding.

2.2. De gebruiker die een persoonlijk account heeft aangemaakt in de BELCHICKEN®-app heeft via de applicatie toegang tot het BELCHICKEN-loyaliteitsprogramma, zoals beschreven in de bepalingen van clausule 3. 2.3. Bij het eerste gebruik van de BELCHICKEN®-app moet de gebruiker een persoonlijk profiel aanmaken. In Frankrijk kunnen gebruikers jonger dan 15 jaar geen persoonlijk account aanmaken. In België kunnen gebruikers jonger dan 13 jaar geen persoonlijk account aanmaken. In Duitsland kunnen gebruikers jonger dan 16 jaar geen persoonlijk account aanmaken. De gebruiker wordt gevraagd om bij het aanmaken van zijn/haar persoonlijke account een beschikbare identificatie (e-mailadres) en een bijbehorend wachtwoord te kiezen. Hiermee kan de gebruiker zich na het aanmaken van zijn/haar persoonlijke account en bij volgende aanmeldingen bij de app authenticeren om toegang te krijgen tot zijn/haar persoonlijke account en de diensten die de app biedt. 2.4. De gebruiker verbindt zich ertoe, indien van toepassing, geen identificatie te gebruiken die inbreuk maakt op de rechten van een derde partij (auteursrecht, handelsmerken, bedrijfsnamen en/of merken van derden). Het wordt aanbevolen een complex wachtwoord te gebruiken dat letters en cijfers, hoofdletters en kleine letters, en speciale tekens bevat. 2.5. De gebruiker kan desgewenst ook een persoonlijk account aanmaken via zijn/haar Google-, Facebook- of Apple-account, met inachtneming van de identificatieregels voor deze accounts. Bij het aanmaken van een persoonlijk account wordt de gebruiker gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, waaronder persoonsgegevens (minimaal zijn/haar naam, voornaam en e-mailadres; daarnaast zijn/haar geslacht, geboortedatum, woonplaats, favoriete BELCHICKEN-producten, favoriete BELCHICKEN-restaurant(s) en zijn/haar klantengroep, indien hij/zij een uitgebreider profiel wenst aan te maken), op een accurate, eerlijke, volledige en actuele manier. De achternaam, voornaam en het e-mailadres van de gebruiker worden automatisch verzameld door BC en haar IT-dienstverlener indien het persoonlijke account van de gebruiker in de BELCHICKEN®-app wordt aangemaakt via het Google-, Facebook- of Apple-account van de gebruiker bij het inloggen op deze accounts. 2.6. De gebruiker verbindt zich ertoe de verstrekte persoonsgegevens bij te werken indien deze verouderd raken. BC en/of de dienstverleners en/of hun onderaannemers die toegang hebben tot deze gegevens, kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor typefouten en/of fouten die verband houden met de veroudering van de verstrekte informatie, en/of de gevolgen daarvan. 2.7. De gebruiker kan te allen tijde en in elk geval alle informatie in zijn/haar persoonlijke account wijzigen. De gebruikersnaam en het wachtwoord van de gebruiker zijn strikt persoonlijk en de gebruiker stemt ermee in deze vertrouwelijk te houden. De gebruiker, die als enige bevoegd is om toegang te krijgen tot de diensten die verbonden zijn aan het gebruik van de BELCHICKEN®-app met behulp van zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord, verbindt zich ertoe geen andere persoon toegang te geven tot de applicatie met zijn/haar persoonlijke gebruikersnaam of wachtwoord. 2.8. Authenticatie van de gebruiker met zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord vormt een onweerlegbaar vermoeden van toegang tot en gebruik van de BELCHICKEN®-app door de gebruiker. Zodra de gebruiker zich bewust wordt van toegang tot zijn/haar wachtwoord via het gedeelte "Mijn profiel" in de applicatie, dient hij/zij BELCHICKEN® onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen via het opgegeven adres. us@belchicken.com. BC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verlies of de openbaarmaking van de inloggegevens en/of het wachtwoord van de gebruiker. 3 – BELCHICKEN loyaliteitsprogramma 3.1. De gebruiker die een persoonlijk account heeft aangemaakt in de BELCHICKEN®-app heeft via de applicatie toegang tot het BELCHICKEN-loyaliteitsprogramma. 3.2. De gebruiker die zich heeft aangemeld voor het BELCHICKEN-loyaliteitsprogramma kan via de applicatie onder andere:

• Spaar loyaliteitspunten/coupons/stempels door gebruik te maken van uw persoonlijke account of QR-code voor bestellingen die via de app of rechtstreeks bij de BELCHICKEN-restaurants worden geplaatst. Deze punten/coupons/stempels worden automatisch aan de app toegevoegd nadat de betaling voor de bestelling is voltooid en de bestelling bij het geselecteerde restaurant is afgehaald.;
• Bekijk de verzamelde loyaliteitspunten/coupons/stempels en de BelRewards, oftewel de producten met korting of gratis producten die kunnen worden ingewisseld voor loyaliteitspunten/coupons/stempels, waarvoor ze in aanmerking komen via de app;
• Wissel de verzamelde punten/coupons/stempels in voor de bijbehorende BelRewards.

3.3. Bij elke aankoop van €10 (exclusief kortingen) ontvangt de houder één stempel. 3.4. Loyaliteitspunten/coupons/stempels kunnen worden ingewisseld:

• Bij de kassa van een van de BELCHICKEN-restaurants, nadat de gebruiker het gewenste product aan de kassier heeft aangegeven of via de bestelterminal van een van de restaurants heeft geselecteerd, en heeft gecontroleerd of de gebruiker voldoende punten/coupons/stempels heeft. Hiervoor moet de gebruiker de unieke QR-code die bij elke BelReward hoort, aan de kassier of bij de kiosk tonen voordat hij/zij toegang krijgt tot het product. Loyaliteitspunten/coupons/stempels kunnen alleen worden ingewisseld voor producten die overeenkomen met het aantal gebruikte punten/coupons/stempels, zoals aangegeven in de BELCHICKEN®-app. Zodra de QR-code is gescand, wordt het punten-/coupon-/stempelsaldo van de gebruiker automatisch bijgewerkt, na aftrek van de punten die corresponderen met het gevalideerde gratis of afgeprijsde product(en).;
• Via de BELCHICKEN®-app kan de gebruiker, indien hij/zij een bestelling heeft geplaatst via de bezorg- of afhaalservice (afhankelijk van de bezorg- of afhaalservices die het geselecteerde BELCHICKEN-restaurant aanbiedt), de beschikbare BelReward(s) selecteren in het Wallet-gedeelte zodra hij/zij voldoende punten/coupons/stempels heeft verzameld. Het punten-/coupon-/stempelsaldo wordt automatisch bijgewerkt na aftrek van de punten die overeenkomen met de gevalideerde gratis of afgeprijsde producten en na betaling van de bestelling. 

3.5. In bepaalde gevallen kunnen loyaliteitspunten/coupons/stempels ook op een andere manier worden verzameld dan door de aankoop van BELCHICKEN-producten, namelijk via Boosters. Deze Boosters worden als volgt gedefinieerd:

• Wanneer de gebruiker een verwijzingslink naar een andere niet-geregistreerde gebruiker stuurt en die gebruiker vervolgens een nieuw gebruikersprofiel aanmaakt; 
• Op elke verjaardag van de Gebruiker; 
• Bovenstaande gevallen kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

3.6. Het is niet mogelijk om punten/coupons/stempels over te dragen tussen twee accounts of twee verschillende gebruikers. De gebruiker kan in geen geval het aangeboden product kiezen en/of ruilen. Loyaliteitspunten/coupons/stempels kunnen alleen worden ingewisseld binnen de specifieke periode die is aangegeven in de BELCHICKEN®-app. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor een geldbedrag of voor andere BELCHICKEN-producten dan die welke overeenkomen met de puntendrempel, coupon of stempel die is verzameld en beschreven in de BELCHICKEN®-app, en de bijbehorende ontwikkelingen. 3.7. De gebruiker dient zich in alle omstandigheden eerlijk en te goeder trouw te gedragen bij het gebruik van het BELCHICKEN-loyaliteitsprogramma. Daarom behoudt BC zich het recht voor om de aan het persoonlijke account van de gebruiker gekoppelde BelRewards te annuleren, de toegang van de gebruiker tot de voordelen, punten/coupons/stempels en/of BelRewards die verbonden zijn aan het BELCHICKEN loyaliteitsprogramma te beperken en/of het betreffende account op te schorten of zelfs te sluiten, in geval van misbruik door de gebruiker van het BELCHICKEN loyaliteitsprogramma en/of het niet naleven van de algemene voorwaarden.  3.8. BC kan deze annulering, opschorting, beperking of sluiting te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving of rechtvaardiging uitvoeren, in het bijzonder, maar niet uitsluitend, zonder dat de Gebruiker recht heeft op enige compensatie of schadevergoeding:

• In geval van fraude, poging tot fraude of diefstal door de Gebruiker; ;
• In geval van oneigenlijk gebruik of misbruik van het BELCHICKEN loyaliteitsprogramma; ;
• In geval van niet-naleving van de Algemene Voorwaarden.

De bovengenoemde sanctie(s) doen geen afbreuk aan de overige rechten en rechtsmiddelen van BC. 3.9. In het kader van het gebruik van het BELCHICKEN-loyaliteitsprogramma is BC verplicht om persoonsgegevens van de gebruiker te verzamelen en te verwerken in overeenstemming met het gegevensbeschermingsbeleid, zoals beschreven in de bepalingen van clausule 5. De toegang tot de bovengenoemde diensten kan voor bepaalde personen aan beperkingen onderhevig zijn. Het is de verantwoordelijkheid van elke gebruiker om te controleren of zijn/haar situatie het gebruik ervan toelaat. 4 – Gebruik van de mobiele applicatie 4.1. De gebruiker verbindt zich ertoe de applicatie te goeder trouw te gebruiken, in overeenstemming met de algemene voorwaarden, voor zijn/haar eigen persoonlijke behoeften en uitsluitend om gebruik te maken van de diensten die via de applicatie beschikbaar zijn. Het is de gebruiker ten strengste verboden de applicatie te gebruiken ten behoeve van derden. De bovengenoemde diensten, waaronder de BELCHICKEN®-app en het BELCHICKEN-loyaliteitsprogramma, zijn gratis en in principe te allen tijde toegankelijk. Echter, in verband met onderhoud, updates en om andere redenen, met name van technische aard, kan de toegang tot de diensten zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie worden onderbroken. BC en/of haar dienstverleners en/of onderaannemers zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor dergelijke onderbrekingen en de gevolgen daarvan voor de gebruiker. De gebruiker stemt er tevens mee in om geen van de volgende handelingen te verrichten:

• Het geheel of gedeeltelijk wijzigen van de applicatie;
• Het is niet toegestaan de applicatie geheel of gedeeltelijk en/of de gehele of gedeeltelijke inhoud ervan voor commerciële doeleinden te gebruiken;
• Decompileer de applicatie, behalve in gevallen die specifiek door de wet zijn bepaald;
• Gebruik de applicatie niet op een manier die de toegang ertoe kan belemmeren, de applicatie kan beschadigen of de werking ervan kan verhinderen;
• Het gebruik van de applicatie beperken of belemmeren, de applicatie gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en/of inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van BC. 

De gebruiker verbindt zich ertoe BC onmiddellijk op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: us@belchicken.com, van eventuele fouten, bugs of vergissingen die hij/zij opmerkt bij het gebruik van de applicatie. De gebruiker verbindt zich er verder toe alle passende maatregelen te nemen om zijn/haar telefoon en/of tablet, de opgeslagen gegevens en de geïnstalleerde software op de telefoon en/of tablet te beschermen tegen besmetting door computervirussen en andere indringende en/of schadelijke elementen. BC en/of haar dienstverleners en/of hun onderaannemers zijn in geen geval aansprakelijk voor schade aan de technische omgeving van de gebruiker, in het bijzonder aan zijn/haar telefoon, tablet, software, netwerkapparatuur en/of andere apparatuur die wordt gebruikt voor toegang tot en/of gebruik van de applicatie. 4.2. Door de algemene voorwaarden te accepteren, erkent de gebruiker het volgende:

• Hij/zij is ervan op de hoogte dat hij/zij lid is van het BELCHICKEN loyaliteitsprogramma, dat vanaf het eerste gebruik (via flashcode) van de QR-code bij de kassa van een BELCHICKEN restaurant kan worden gebruikt;
• Hij/zij heeft kennis van het principe, de aard en de werking van het internet/mobiele netwerk, waarbij de gebruiker de kenmerken en beperkingen accepteert, met name met betrekking tot reactietijden, raadpleging of gegevensoverdracht;
• Hij/zij is zich ervan bewust dat BC geen enkele controle heeft en ook niet kan uitoefenen over de aard of kenmerken van de gegevens die toegankelijk zijn via het internet/mobiele netwerk en die via haar diensten kunnen worden verwerkt, en dat BC bijgevolg geen enkele aansprakelijkheid kan aanvaarden die direct of indirect voortvloeit uit dergelijke gegevens;
• Hij/zij is zich ervan bewust dat de gegevens die op internet circuleren niet beschermd zijn tegen mogelijk misbruik en dat het delen van informatie derhalve geheel voor eigen risico van de gebruiker geschiedt;
• Hij/zij is zich ervan bewust dat de informatie in de Applicatie een database vormt, die eigendom is van BC in haar hoedanigheid als producent in de zin van Boek XI, Titel 7 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Bijgevolg is het de Gebruiker verboden om (i) de gehele Applicatie of een kwalitatief of substantieel deel daarvan permanent of tijdelijk over te dragen aan een ander, op welke wijze en in welke vorm dan ook, en (ii) de gehele Applicatie of een kwantitatief of substantieel deel daarvan in welke vorm dan ook te hergebruiken, inclusief via een hyperlink.              

4.3.  BC biedt de gebruiker een ondersteuningsdienst die hij, uitsluitend per e-mail, op werkdagen en tijdens kantooruren kan raadplegen voor eventuele problemen met het gebruik van de applicatie. De gebruiker kan contact opnemen met deze ondersteuningsdienst via het volgende e-mailadres: us@belchicken.com. 4.4. BC kan de gebruiker via de App Store of Google Play updates voor de applicatie aanbieden, bedoeld om nieuwe functies toe te voegen of bugs te verhelpen die het bedrijf mogelijk heeft ontdekt. De gebruiker verbindt zich ertoe deze updates te downloaden. Indien de applicatie of het besturingssysteem van de telefoon en/of tablet waarop de applicatie is geïnstalleerd niet wordt bijgewerkt, werkt de applicatie mogelijk niet naar behoren. BC is hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk. 5 – Bescherming van persoonsgegevens 5.1. In verband met het gebruik van de BELCHICKEN®-app kan BC persoonsgegevens van de gebruiker verzamelen en verwerken in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van BC. Het privacy- en cookiebeleid legt uit hoe BC bepaalde persoonsgegevens van de gebruiker verzamelt, verwerkt, gebruikt en beschermt tijdens het gebruik van de BELCHICKEN®-app. Door een gebruikersaccount aan te maken en de app te gebruiken, erkent de gebruiker automatisch dat hij/zij het privacy- en cookiebeleid van BC heeft gelezen en verklaart hij/zij dit te accepteren.  5.2. Onverminderd de algemene bepalingen van het Privacy- en Cookiebeleid, wijst BC de Gebruiker erop dat informatie met betrekking tot het gebruik van de App door de Gebruiker door BC kan worden gecontroleerd om te bepalen of dit gebruik in overeenstemming is met de Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving, teneinde misbruik te voorkomen of te bestraffen. De wettelijke grondslag voor een dergelijke verwerking is het gerechtvaardigd belang van BC. BC zal in geen geval afbreuk doen aan de fundamentele rechten en vrijheden van de gewoontes die voorrang hebben.  6 – Beëindiging 6.1. De algemene voorwaarden zijn voor onbepaalde tijd van toepassing. Het persoonlijke account van de gebruiker op de applicatie wordt echter automatisch door BC gedeactiveerd 3 jaar na de laatste keer dat de gebruiker verbinding heeft gemaakt met de BELCHICKEN®-app.  6.2. BC behoudt zich het recht voor om de toegang van de Gebruiker tot en het gebruik van de BELCHICKEN® App en/of de daaraan verbonden voordelen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving of rechtvaardiging te beëindigen, op te schorten of te beperken, in het bijzonder, maar niet uitsluitend, indien BC verneemt of vermoedt dat de Gebruiker de BELCHICKEN® App op een onwettige en/of oneigenlijke wijze gebruikt en/of in strijd met de Algemene Voorwaarden en/of de toepasselijke wetgeving.  6.3. De gebruiker kan de BELCHICKEN®-app ook op elk gewenst moment en kosteloos van zijn/haar apparaat verwijderen.  6.4. Na sluiting van het persoonlijke account van de Gebruiker, ongeacht of deze sluiting door de Gebruiker of door BC is geïnitieerd, heeft de Gebruiker geen toegang meer tot de diensten van de BELCHICKEN® App. Alle beperkingen van garantie en aansprakelijkheid zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden blijven van kracht na beëindiging van de contractuele relatie. Laatste update: april 2022